Chez Blaser, l’innovation ne se situe pas uniquement dans les produits !
Chez Blaser Swisslube, l’innovation ne s’arrête pas aux produits. L’entreprise, reconnue mondialement pour ses lubrifiants de coupe hautes performances, a toujours mis un point d’honneur à accompagner ses clients. Aujourd’hui, Blaser France franchit une nouvelle étape en renforçant son organisation et ses services afin d’apporter encore plus de réactivité, de proximité et de valeur ajoutée aux utilisateurs de ses « Outils liquides ».
C’est bien connu, Blaser Swisslube est une entreprise qui se démarque par la qualité et la haute performance de ses produits mais aussi et surtout par l’innovation, tant du point de vue technique que celui des services. Exemple à travers cette nouveauté phare : la création d’un support technique et commercial en ligne, entièrement dédié aux clients français. Son objectif ? Répondre immédiatement aux demandes entrantes, sans attendre le rappel d’un technico-commercial.
Ce service se veut aussi proactif, en contactant directement certains clients pour les conseiller sur le suivi et l’optimisation de leurs fluides d’usinage, ou en rappelant les bonnes pratiques d’utilisation.
Ce poste stratégique a été confié à Philippe Guittet, ancien responsable de la région Bretagne. Fort de plus de dix années d’expérience chez un grand usineur avant de rejoindre Blaser, il maîtrise donc parfaitement les produits et les besoins des ateliers français. Il accompagne désormais son successeur, Martin Delapierre, tout en incarnant ce rôle clé de référent technique en ligne.
Des techniciens support au plus près du terrain
Autre évolution majeure : le renforcement de l’accompagnement terrain avec deux techniciens support, l’un pour la moitié nord de la France et l’autre pour le sud. Leur mission est claire : épauler les technico-commerciaux et les clients en atelier, assurer un suivi rigoureux des lubrifiants et garantir une optimisation technique et économique des process d’usinage.
Dans le nord, c’est Stéphane Chaumet, ancien responsable de la région Nord-Est, qui prend ce rôle, avec une passion affirmée pour les échanges techniques dans les ateliers. Celui-ci passe le relais de son secteur à Marine Fortin.
Quant au sud, Jason Hoffmann rejoint l’équipe Blaser France. Avec cinq années d’expérience en support technique, il mettra ses compétences au service des clients pour renforcer leurs performances et leur sérénité.
La digitalisation au service du suivi des ateliers : LiquidTool
Blaser Swisslube accompagne également ses clients vers la digitalisation avec LiquidTool, société sœur du groupe Blaser. Cet outil innovant permet de centraliser et partager en ligne toutes les données de suivi des lubrifiants (concentration, pH, huile de glissière, date de vidange, etc.).
Accessible gratuitement pour les utilisateurs des produits Blaser, cette plateforme facilite la traçabilité et le travail collaboratif entre services, tout en donnant la possibilité aux experts Blaser de suivre et analyser les données à distance. Franck Lacroix, ancien technico-commercial de la région Centre, prend désormais en charge ce développement stratégique.
Toujours plus qu’un lubrifiant : une philosophie de service
Avec ces évolutions, Blaser confirme que son engagement ne se limite pas à fournir un produit, mais à être un partenaire complet pour ses clients. Formation, support réactif, suivi digitalisé, expertise terrain : tout est pensé pour transformer le lubrifiant en un véritable levier de performance industrielle rentable et pérenne. Comme le résume Philippe Lacroix, Directeur de la filiale Blaser France : « L’innovation n’est pas que dans nos produits. Ces évolutions renforcent notre capacité à accompagner nos clients de manière proactive, proche de leurs besoins et de leurs attentes. »
EQUIP PROD • N°163-164 Février 2026
